Sobre a vaga
Buscamos um(a) Gerente de Qualidade para atuar de forma estratégica na gestão da qualidade das entregas e serviços prestados ao cliente, garantindo aderência aos padrões definidos, excelência operacional e continuidade das operações.
Essa pessoa será responsável por fazer a gestão dos projetos da área de QA e coordenar pessoas, processos e entregas, assegurando que os serviços prestados atendam às expectativas do cliente e agreguem valor ao negócio. Também atuará como ponto de articulação entre equipe, cliente e gestão, conduzindo melhorias, resolvendo problemas operacionais e garantindo a evolução contínua do time.
Local de Trabalho: São Paulo (SP) ou Brasília (DF).
Necessário comprovação de experiências anteriores e formação acadêmica completa na área de TI ou correlatas.
Responsabilidades e atribuições
- Garantir que as entregas e serviços da equipe terceira sigam o padrão e os procedimentos definidos;
- Garantir que as entregas estejam aderentes à necessidade e de fato agregam valor esperado;
- Coordenar processos, pessoas, recursos e atendimento relacionados ao controle e garantia de qualidade de software;
- Gerenciar o atendimento dos profissionais contratados, aplicando soluções de contorno em caso de problemas do dia a dia;
- Garantir a continuidade do atendimento;
- Identificar necessidade de capacitação do time terceiro e de melhoria técnica deste;
- Resolver problemas em primeiro nível dos atendimentos da equipe terceira e ser capaz de levar à gestão os problemas não solucionados internamente, no tempo adequado;
- Controlar os processos e atividades, qualidade dos serviços prestados, realizando planejamento e controle da execução dos serviços, bem como gerenciar as entregas mediante ausências dos prestadores, como férias, licença saúde etc.;
- Gerenciamento da equipe terceira, transmitindo instruções, orientações e normas para a execução das atividades;
- Gerar indicadores de desempenho dos processos e projetos sob seus cuidados;
- Gerar apresentações e relatórios de acompanhamento de projetos estratégicos;
- Gerenciar projetos estratégicos ligados à qualidade de software;
- Condução e apoio de Projetos Estratégicos, incluindo report executivo e especificação de etapas com cumprimento de prazos e objetivos;
- Prover reports executivos do andamento dos projetos.
Requisitos e qualificações
- Formação Acadêmia completa em cursos de Tecnologia da Informação;
- Experiência comprovada de mais de 6 anos com gestão de projetos e QA;
- Domínio de todo processo de engenharia de software, desde o levantamento de necessidades até a implantação do software;
- Ter domínio teórico e prático sobre testes de software e qualidade do software de forma geral;
- Habilidade de liderança, negociação e tomada de decisão;
- Pensamento crítico;
- Capacidade de autogerenciamento e comunicação (capacidade de se expressar oralmente e por escrito com precisão e clareza e de compreender com facilidade mensagens escritas e faladas);
- Habilidades de análise e gerenciamento de riscos, estimativa e planejamento;
- Capacidade de tomar decisões acertadas rapidamente em situações de stress e de dar direcionamento a equipe terceira;
- Habilidade em gerenciamento de conflitos;
- Conhecimento na disciplina de testes de Software e nos modelos de maturidade de testes existentes no mercado;
- Conhecimento dos princípios e práticas de desenvolvimento de software ágil, incluindo manifesto ágil, Scrum, Extreme Programming (XP) e Kanban;
- Experiência com times em atuação sob práticas de DEVOPS.
Desejáveis:
- Certificações na área de QA e Gestão de Projetos.
Informações adicionais
- Vale Alimentação e/ou Vale Refeição;
- Convênio Sesi e Sesc, oferecendo acesso a serviços de saúde, bem-estar e lazer;
- Parceria com Instituições de Ensino, com descontos exclusivos em cursos e programas educacionais;
- Possibilidade de crescimento na empresa e de participação em projetos estratégicos;
- Oportunidade de trabalhar em uma empresa do mercado em plena expansão.